Прошлый год для компании Coca-Cola стал виртуально ориентированным, ведь социальные сети, можно сказать, превратились в приоритетные потребительские площадки для продвижения, наверное, самого популярного коммерческого напитка в мире. Поисковая статистика говорит, что ежедневно название бренда пользователи Сети упоминают в среднем 5000 раз. Т.о. виртуальная деятельность компании давно вышла за рамки ресурса coke.com, уверенном обосновавшись на страницах поискового сервиса Google, социальной сети Twitter и видеопортала Youtube.
Стоит заметить, что в социальной сети Facebook Кока-Кола по популярности уступает лишь действующему президенту Америки Бараку Обаме, всего же напитку посвящено 254 странички. Примечательно, что наибольшей популярностью пользуется страничка, созданная друзьями Дасти Зоргом, пробующим себя на актерском поприще, и журналистов Майклом Йеджеевским, проживающими в Лос-Анджелесе. В 2008 года Зорг задался целью добавить себе в друзья компанию Coca-Cola, но оказалось, что официальной странички у производителя нет. Тогда молодому актеру и пришла в голову идея создать собственную страницу, история которой началась с большой фотографии обыкновенной жестяной банки Коки. Спустя год на удивление создателей без финансового участия держателя бренда друзьями ресурса стало более 3 миллионов человек.
Этот случай послужил отправной точкой сетевой деятельности компании. Глава отдела Coca-Cola, занимающегося интерактивным маркетингом, Майкл Донелли признался, что успех неофициальной странички убедил ведущих маркетологов компании в необходимости расширения влияния на социальные медиа. Очевидно, что потенциальные клиенты компании сегодня прочно обосновались на общественных порталах, и Кола всегда будет рядом со своими фанатами. Но не в качестве коммерческой структуры, а как член сложившейся общины, подчеркнул господин Донелли.
Руководитель группы интерактивного маркетинга заметил, что раньше рекламные компании были ориентированы на кратковременное привлечение клиентов. По сути, компания никогда не задумывалась о стабильном росте потребительской аудитории. Сегодня же основной упор делается на долгоиграющие отношения. Предостерегая от неверных умозаключений, Майкл Донелли добавил, что вступление в сообщество Coca-Cola вовсе не означает прыжок в рекламную пропасть. Наоборот, речь идет о двухстороннем контакте, который позволит создать уникальные условия для взаимовыгодного сотрудничества. Одновременно компания укрепляется на рынке, тогда как многие бизнес-формации постепенно теряют позиции, например, баптистская церковь объявила бойкот Pepsi.
Сегодня поклонники Колы на Facebook.com ежедневно самостоятельно создают бренд-контент, комментируют фотографии с событий, новые решения компании. За последние полгода на ресурс было закачано более 4600 фотографий и почти сотня роликов, пользователи оставили 90 тысяч комментариев – это диалог, считает Майкл Донелли. В результате в конце прошлого года компания заняла первое место в ТОП 50 компаний, обосновавшихся в Facebook, по версии издания The Big Money. Известно, что сгенерированный пользователями контент, позволяет экономить на рекламных компаниях 1,5 миллиарда долларов ежедневно.
Добавить на Яндекс
